서울시민의 과반 이상이 서울시 생활에 만족한다는 응답 중 ‘교통·문화’ 만족도가 가장 높은 것으로 집계됐다. 

서울특별시의회 예산결산특별위원회 황철규 위원장(국민의힘, 성동4)은 지난 2025년 11월부터 약 한 달간 진행된 시민여론조사 '서울시 생활밀착 7대 분야 체감·개선 수요조사'를 통해 서울시 생활에 대해 시민이 체감하는 만족도와 개선점 등을 얻었다고 밝혔다.

금번 조사는 서울시민의 일상생활과 가장 밀접한 교통·주거·교육·안전·복지·환경·문화의 7대 분야에 대한 만족도, 분야별 세부 정책 중요도 등을 분석하고 향후 현장의 만족도가 반영된 정책 방향과 요구사항 등을 도출하기 위해 실시됐다.

조사는 서울시 거주 성인남녀 1011명을 상대로 온라인 패널조사를 통해 진행됐다.

조사 결과, 서울시 전반적인 생활에 대한 만족도는 응답자의 73.1%가 ‘만족한다’ 고 응답했다 그러나 생활밀착 7대 분야에 대한 만족도 결과에서는 응답자 중 66.6%가 만족하고 답해 생활밀착 분야에서의 개선 필요성이 있는 것으로 나타났다.

7대 분야별 시민 체감 만족도를 살펴보면, ‘교통’과 ‘문화’ 분야가 각각 3.8점(5점 만점)으로 가장 높았고, ‘주거’(2.9점)와 ‘환경’(3.2점) 분야는 다소 낮은 점수를 얻었다. 잇달아 시민들은 생활 만족도 제고를 위한 가장 개선이 필요한 분야로 ‘주거’ 35.1%을 꼽았으며, ‘교통’, ‘환경’, ‘복지’ 등이 그 뒤를 이었다. ‘교통’ 분야는 시민 체감 만족도 결과에서는 상위값을 차지했음에도 불구하고 개선 필요성 또한 높게 지적된 것으로 조사됐다.

7대 분야별 특징으로는 ‘교통·문화’ 분야가 시민들의 체감 만족도가 가장 높았던 분야로서 시민 체감 만족도를 견인하는 핵심 요인으로 작용하고 있음을 보여주었다. ‘주거·복지’ 분야는 서울시 생활 전반적인 만족도의 하한선을 결정하는 요인으로, 특히 ‘주거’ 에 대한 시민 불만족도가 높고 개선 필요성도 높은 것으로 나타났다. ‘교육·안전·환경’ 분야는 중간 수준의 만족도를 유지하며 정책에 대한 기대와 성과가 비교적 제도화되어 있는 것으로 확인됐다.

황철규 예결위원장은 "금번 조사는 서울의 현재 생활 수준을 시민 체감 수치로 나타낸 중요한 자료이며 향후 서울시의 예산 우선순위를 조정하고, 정책 방향성을 체계적으로 연결하는 근거자료가 될 것이다"라고 말했다. 또한 앞으로도 서울시의회 예결위는 시민 중심의 예산심의와 재정 감시가 이루어질 수 있도록 노력하겠다고 밝혔다. 

더욱이 동 조사의 설문 문항 중 ‘시민들이 생각하는 서울시의회 의정활동 개선필요 부분’에서 ‘예산 감시 기능 강화 19.3%에 대한 기대가 높게 나타난 점도 주목했다. 금번 조사가 단순 만족도 조사에서 그치는 것이 아니라 이를 기반으로 삼아 예산심의의 전문성을 더욱 강화해 나갈 계획이다라고 덧붙였고 밝혔다.

'서울시 생활밀착 7대 분야 체감·개선 수요조사' 결과는 서울시의회 홈페이지 자료실에 공개될 예정이다.